O Código 12 é um erro comum que impede o saque do Bolsa Família, entenda suas causas, como solucioná-lo e veja outros erros no programa.
Cristina Costa Publicado em 08/01/2025, às 18h27
O Bolsa Família é, sem dúvida, um dos programas de assistência social mais relevantes e importantes do Brasil. Ele desempenha um papel vital no apoio às famílias em situação de vulnerabilidade social, oferecendo recursos essenciais para que possam atender às suas necessidades básicas.
Contudo, como qualquer sistema de grande porte, o programa também apresenta alguns desafios operacionais, e um dos problemas mais comuns enfrentados pelos beneficiários é o bloqueio de pagamento, frequentemente associado a erros de código.
Entre esses erros, o mais recorrente é o Código 12, que impede o saque do benefício e gera uma série de dúvidas e frustrações entre os usuários. Neste artigo, vamos explicar de forma clara e objetiva o que é o Código 12, quais são suas causas, como resolvê-lo e também como evitar outros problemas que podem afetar o recebimento do seu benefício.
A fim de que você tenha uma compreensão completa e consiga solucionar quaisquer dificuldades que possam surgir, vamos abordar esses e outros pontos importantes sobre o Bolsa Família.
O Código 12 é um erro técnico que ocorre durante o processo de saque do Bolsa Família e, de maneira simples, significa que a transação não foi autorizada.
Esse erro pode acontecer por uma série de motivos, e geralmente está relacionado a falhas no cartão utilizado para o saque, seja na tarja magnética, no chip ou até mesmo na comunicação entre o terminal de atendimento e o banco responsável pela emissão do cartão.
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O erro ocorre quando o sistema de pagamento do Bolsa Família tenta processar a transação, mas encontra algum tipo de problema que impede a autorização do saque. Como resultado, o beneficiário fica impossibilitado de retirar o valor correspondente ao benefício.
Embora o Código 12 seja um dos erros mais conhecidos, existem outros códigos que também podem gerar confusão. Vamos analisar cada um deles para que você possa entender melhor o que fazer em cada situação.
O Código 12 pode ter várias causas, e entender o que pode ter ocorrido é o primeiro passo para resolver a situação. A seguir, explicamos os motivos mais comuns para esse erro:
Problemas no Cartão: Um dos motivos mais frequentes para a ocorrência do Código 12 está relacionado ao próprio cartão utilizado. A tarja magnética ou o chip do cartão podem estar danificados, impedindo que a transação seja processada corretamente.
Erro na Digitação de Dados: Outro fator que pode gerar esse erro é a inserção incorreta dos dados. Caso o número do cartão, a data de validade ou o código de segurança (CVV) sejam digitados de forma errada, a transação não será autorizada.
Falhas de Comunicação: Às vezes, problemas temporários de comunicação entre o terminal de atendimento e o banco emissor do cartão podem gerar o erro. Esse tipo de falha pode ocorrer devido a problemas técnicos no sistema de pagamento, mas geralmente é resolvido com o tempo.
Além do Código 12, há outros códigos de erro que podem surgir durante o processo de saque do Bolsa Família. Conhecer esses códigos pode ser útil para identificar rapidamente o problema e tomar as providências necessárias.
1. Código 5: Esse código indica que a transação não foi autorizada pela operadora do cartão. As causas mais comuns para isso são saldo insuficiente ou problemas com o limite de crédito.
2. Código 15: O Código 15 significa que o banco ou instituição financeira não está cadastrado corretamente no terminal onde a transação está sendo realizada. Para resolver essa questão, o ideal é verificar com o banco emissor do cartão se há algum erro no cadastro.
3. Código 78: Esse código aparece quando o cartão está bloqueado. O bloqueio pode ocorrer por vários motivos, como segurança, falta de pagamento de fatura ou necessidade de desbloqueio feito diretamente pelo titular.
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Se você se deparou com o Código 12 ao tentar sacar o seu benefício, não se preocupe. Existem algumas etapas simples que você pode seguir para resolver esse problema e garantir que consiga acessar o seu dinheiro sem dificuldades. Abaixo, detalhamos os passos que você deve seguir para solucionar o erro.
Antes de mais nada, é importante verificar o estado do seu cartão. Inspecione a tarja magnética e o chip para garantir que não há danos visíveis. Caso identifique algum problema, entre em contato com o banco para solicitar a substituição do cartão. Caso o cartão esteja sujo ou com poeira, limpe-o cuidadosamente com um pano seco para evitar falhas de leitura.
Se o problema persistir, tente realizar a transação em outro caixa eletrônico ou terminal de atendimento. Em alguns casos, o problema pode estar relacionado a falhas no terminal em vez de no cartão.
Além disso, assegure-se de digitar corretamente todos os dados solicitados, como o número do cartão e a senha. Erros de digitação são uma causa comum de falhas nas transações bancárias.
Caso você tenha verificado que o cartão está em bom estado e ainda assim o erro persista, o próximo passo é entrar em contato com o banco responsável pela emissão do seu cartão. O suporte ao cliente pode verificar o status do cartão e desbloqueá-lo, caso necessário. Lembre-se de ter em mãos seus dados pessoais e as informações do cartão para facilitar o atendimento.
Outro fator importante a ser considerado é o Cadastro Único (CadÚnico), que é utilizado para gerenciar os benefícios do Bolsa Família.
Caso seu cadastro esteja desatualizado, isso pode acarretar no bloqueio do benefício ou até mesmo em sua suspensão. Portanto, é essencial manter seus dados sempre atualizados para garantir o recebimento contínuo do benefício.
A atualização do CadÚnico pode ser feita de forma simples, diretamente no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo de sua residência.
Ao comparecer ao CRAS, leve os documentos necessários, como RG, CPF, comprovante de residência e certidões de nascimento ou casamento de todos os membros da família.
Com isso, seu cadastro será atualizado e você poderá evitar bloqueios futuros.
Além dos erros de código, existem outros problemas que podem surgir ao tentar sacar o Bolsa Família. Estar ciente dessas situações pode ajudá-lo a resolver os contratempos de maneira mais eficiente.
Os códigos de operação utilizados pela Caixa Econômica Federal para transferências, como DOC e TED, podem gerar problemas se inseridos incorretamente.
O código correto para a transferência de valores do Bolsa Família é o 104. Certifique-se de utilizar esse código ao realizar qualquer tipo de transferência de recursos para contas da Caixa.
Para evitar problemas recorrentes, algumas precauções podem ser tomadas:
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