Hoje, o Banco do Brasil e a Caixa Econômica Federal emitiram um comunicado geral de extrema importância para seus milhões de clientes em todo o país. Este aviso traz informações essenciais sobre novos procedimentos, atualizações de serviços e alertas de segurança que todos os correntistas devem conhecer.
Abaixo, detalhamos os principais pontos abordados pelas duas instituições financeiras.
1. Atualização dos serviços digitais
Banco do Brasil: O Banco do Brasil informou que está realizando melhorias em seus serviços digitais para garantir uma experiência ainda mais segura e eficiente para seus clientes. Entre as atualizações, destaca-se a implementação de novas medidas de segurança no aplicativo e no internet banking, que visam proteger as transações contra fraudes e acessos não autorizados.
Caixa Econômica Federal: A Caixa também anunciou que está aprimorando suas plataformas digitais. O foco principal está na otimização do aplicativo Caixa Tem, que atende milhões de brasileiros com benefícios sociais e movimentações bancárias. A Caixa pediu aos clientes que atualizem o aplicativo para a versão mais recente, garantindo assim o acesso a todas as novas funcionalidades e medidas de segurança.
2. Novos procedimentos para atendimento
Banco do Brasil: O Banco do Brasil reforçou a importância de agendar atendimentos presenciais em agências, especialmente para serviços que exigem a presença física, como assinaturas de documentos e abertura de contas empresariais. O agendamento pode ser feito diretamente pelo site ou aplicativo, reduzindo o tempo de espera e evitando aglomerações nas agências.
Caixa Econômica Federal: A Caixa informou que, para agilizar o atendimento, está ampliando os canais de autoatendimento e o uso de assistentes virtuais. Clientes que necessitam de informações sobre benefícios sociais, como FGTS e Auxílio Brasil, podem resolver muitas questões diretamente pelo aplicativo ou pelo telefone, sem precisar se deslocar até uma agência.
3. Alerta de segurança
Banco do Brasil: O Banco do Brasil emitiu um alerta para seus clientes sobre o aumento de tentativas de fraudes, especialmente por meio de phishing e golpes via WhatsApp. O banco lembrou que nunca solicita senhas, códigos de segurança ou dados pessoais por telefone, e-mail ou mensagens de texto. Clientes devem sempre verificar a autenticidade das comunicações e, em caso de dúvida, entrar em contato diretamente com o banco.
Caixa Econômica Federal: A Caixa também alertou seus clientes sobre golpes que estão circulando, onde fraudadores se passam por funcionários da Caixa para obter dados pessoais e financeiros. A instituição reforçou que todas as transações financeiras e solicitações de informações pessoais devem ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais, como o aplicativo Caixa Tem, internet banking ou diretamente nas agências.
4. Benefícios e Novas Oportunidades de Crédito
Banco do Brasil: O Banco do Brasil anunciou a liberação de novas linhas de crédito com condições especiais para seus clientes. As novas modalidades incluem taxas de juros reduzidas e prazos mais longos para pagamento, especialmente voltadas para micro e pequenas empresas que buscam capital de giro.
Caixa Econômica Federal: A Caixa divulgou a ampliação de suas linhas de crédito para financiamento habitacional, com foco em atender a crescente demanda por imóveis populares. A instituição está oferecendo taxas de juros mais competitivas e prazos facilitados, visando tornar o sonho da casa própria mais acessível.
